Sakenomy Support

生年月日が登録されていなく、エントリーできない場合は以下の手順にて登録をお願いします。 ※Sakenomy個人アカウントをお持ちの場合は、一度ログアウトしてください   1. Sakenomy Shop(https://www.sakenomy.jp/) にSakenomy Proのアカウントでログイン ※Sakenomy Proのアカウント情報は、「【Sakenomy Pro】エントリー承...

領収書及び納品書は以下の手順にてダウンロードいただけます。   1. マイページより「購入履歴一覧」を選択   2. 該当する商品の「注文内容を確認する」を選択   3. 「納品書ダウンロード」「領収書をダウンロード」を選択しダウンロードしてください ※領収書は、クレジットカード払いのみ対応しています。請求書払いの場合は領収書の発行は致しかねますことご了承ください。 発行可能タイ...

海外への発送は行っておりません。配送先は日本国内のみとなります。

土曜日・日曜日・祝日は、翌営業日の午前10時より順次確認しご対応いたします。

十四代は今後定期的に入荷していく予定でございますが、現時点では予約は行っておりません。入荷まで、いましばらくお待ち下さい。 ご購入していただける商品は、購入できる商品一覧にてご覧になれる商品のみになっており、その他の商品につきましては、お酒の情報を掲載させていただいております。 また、購入可能商品につきましては、商品写真右下に「買う」ボタンが表示されております。検索から「販売中」にチェックを...

【結果について】抽選後、当選結果をメール及びSakenomyの「お知らせ」（Web・アプリとも）にて発表いたします。※ログアウトしているとお知らせが届きません。エントリーしたアカウントでログイン済みになっているかご確認ください。 ※当選発表日及び決済期限日は、抽選販売エントリーフォームに記載しております。決済期限日以降の決済受付などは、公平性を期すため受け付けておりません。 【メールが届かな...

初めてご注文いただくお客様や高額注文、大量注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。連絡が取れない場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます...

Sakenomy Proの商品は、最高の状態を維持したままお届けするため、全てクール便にて酒蔵から直送させていただきます。そのため、別の注文と同梱することはいたしかねます。   また、一回のご注文で複数の蔵から商品をご購入された場合、それぞれ配送日が異なることをご了承下さい。

送料無料商品でも、お届け先が北海道・沖縄の場合追加料金が加算されます。■クール便の場合北海道は+¥500-（税抜）、沖縄は+¥900-（税抜）が加算されます。※例外として、発送地域が同一エリア（北海道から北海道 / 沖縄から沖縄）の場合は、追加料金はかかりません。※一箱ごとに加算される金額になります。複数商品をご購入いただいた場合でも、1回の決済につき1回の加算になります。

ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご注文いただいた商品の発送が完了した際、荷物の追跡番号を含む「発送完了メール」をお客様のメールアドレスにお送りしております。お手数ですが、配送業者（ヤマト運輸）のウェブサイトにて、荷物の配送状況のご確認をお願いいたします。ご購入手続き後4営業日以上経っているにも関わらず、「発送完了メール」が届いていない場合、お手数ですがお問い合わせフォームより下記の情報...