Sakenomy Support

Sakenomy Proの商品は、最高の状態を維持したままお届けするため、全てクール便にて酒蔵から直送させていただきます。一回のご購入で複数の酒蔵から商品をご購入された場合は、それぞれ梱包・配送日が異なることをご承知おきください。   万が一、お手元に届いた荷物の中身が、ご注文数量に対して不足していた場合、お手数ですが、弊社お問い合わせフォームまで以下の情報と合わせてご連絡ください。 注文...

この度は、お手元に届いたお酒に問題があったとのことで、大変申し訳ございませんでした。お手数ですが、弊社お問い合わせフォームまで以下の情報と合わせてご連絡ください。 注文番号： 本来届くはずの商品名称と数量： 誤って届いた商品の名称と数量：

お届けまでにかかる日数は、出荷元の酒蔵、商品やご注文時期により異なります。   16:00までに完了したご注文は、下記の日数を目安に出荷いたします。 16:00以降のご注文は翌日分のご注文として受付いたします。   ・通常期：ご注文日から営業日3日以内に発送 ・繁忙期：ご注文日から営業日5日以内に発送 ・予約商品、抽選商品：商品ページに記載   ＊商品は全国の各酒蔵からそれぞれ出荷され、営業...

荷物はお客様の最寄りのヤマト運輸センターにて、保管されます。保管期限は、クール便のため、最初のご不在連絡票投函日から３日間（投函した日を含む）となります。 保管期間を過ぎた場合、当Shopへ返送（返品）となりますので、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。また、返送されましたお荷物の再送には、再送送料をご負担いただく事になりますので、予めご了承下さいませ。

酒蔵から商品が出荷された際に、お客様のメールアドレス宛に「発送完了のお知らせ」メールが届きます。 そちらのメールに記載の、ヤマト運輸「お問い合わせ伝票番号」から、荷物の追跡が可能です。   クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

恐れ入りますが、Sakenomy Proでは配達日をご指定いただくことができません。   お届け日に関しては、以下ページをご確認ください。 お届け日数の目安

以下のような状況では、出荷手続きを一旦保留し、その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡させていただきます。   ・ご注文情報の内容に不備があった場合 ・ご注文商品に欠品や不良等が発生した場合   一定期間以上ご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

当ショップの配送はヤマト運輸のみでございます。配送業者のご指定は承ることができません。

変更不可です。全てクール便指定での手配になります。

お届け時にご不在であった場合、不在伝票が投函されております。不在伝票を用い、ヤマト運輸配送担当ドライバーへご連絡ください。